Velora olarak, mahremiyetinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine en az ürünlerimizin kalitesi kadar önem veriyoruz. Bu nedenle hem site altyapımızı hem de veri işleme süreçlerimizi, yürürlükteki mevzuata ve modern güvenlik standartlarına uygun şekilde tasarladık.
Velora’da alışveriş yaparken veya bültenimize üye olurken aşağıdaki verileriniz toplanabilir:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli görülen durumlarda)
Adres bilgileri (teslimat ve fatura)
Telefon numarası, e-posta adresi
Sipariş ve ödeme bilgileri (tutar, ürün detayları, fatura bilgileri)
Site kullanım verileri, çerez (cookie) kayıtları ve trafik bilgileri
Bu veriler, KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak, açık rızanıza veya kanuni yükümlülüklerimize dayanarak işlenir.
Topladığımız kişisel verileri;
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve sizlere ulaştırılması
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi (iade, değişim, destek)
Kampanya, duyuru ve kişiye özel tekliflerin iletilmesi (izin vermeniz halinde)
Finansal ve muhasebesel kayıtların tutulması
Yasal yükümlülüklere uyum ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla işleriz.
Velora, sistemlerini yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve değiştirilmeye karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Şifreleme, güvenlik duvarı, erişim kontrolü gibi teknik önlemler
Personel erişimlerinin kısıtlanması ve yetki matrisi
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde veri güvenliği taahhütleri uygulanmaktadır.
Hiçbir koşulda şifrelerinizi, kart bilgilerinizin tamamını veya özel nitelikli kişisel verilerinizi sizden e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden talep etmiyoruz. Bu tür bir talep almanız halinde lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Siparişlerin teslimi için kargo firmaları
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
Yasal zorunluluk halinde ilgili resmi kurum ve kuruluşlar Bu paylaşımlarda, verileriniz yalnızca gerekli minimum düzeyde ve ilgili amaçla sınırlı olarak aktarılır.
Velora, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman kontrol edebilir, kısıtlayabilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, sitenin bazı fonksiyonlarının tam olarak çalışmayabileceğini hatırlatırız.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.