Velora’dan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti esastır. Ancak hijyenik ürün standartları gereği bazı özel koşullarımız bulunmaktadır:

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, siparişiniz teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, "hijyenik ürünler" için geçerli kısıtlamalara tabidir.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen kuralları gereği; denenmiş, ambalajı açılmış, hijyen bandı çıkarılmış külot, tanga, vücut çorabı, silikon ürünler ve alt iç giyim gruplarında kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade/Değişim Şartları:

• Ürün (Sütyen, pijama takımı vb. üst giyim grupları için) kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi koparılmamış olmalıdır

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır

• Faturası ile birlikte gönderilmelidir

Süreç: İade veya değişim talebiniz için [email protected] adresine mail atabilir veya +90 533 055 40 00 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Onaylanan iadelerde ücret iadesi 3-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.